Marke und Haltung – Unsere TOP 5 Ergebnisse der Markenstudie 2021
Nach den Best Practice Tipps „Engagement“ und „Customer Centricity“ ist Haltung heute DAS neue Erfolgskonzept für Marken. Zumindest bekommt man diesen Eindruck durch die seit einiger Zeit bestehende Präsenz des Themas in Marketing- bzw. Managementkreisen. Doch ist dieser Hype wirklich so relevant und auch zukünftig unumgänglich für Unternehmen? Ein klarer Konsens zeichnet sich ab: Der Anspruch an Marken ist gestiegen; Kaufentscheidungen sind komplexer geworden; emotionale Bedürfnisse und ideelle Werte treten in den Vordergrund. So wird erwartet, dass Marken sich aktiv an Lösungen für politische und ökologische Probleme beteiligen. Zudem sollen sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung einer besseren Zukunft spielen, sodass Verbraucher durch ihre Marken- und Produktwahl darauf Einfluss nehmen können.
Besonders durch die aktuellen Krisenzeiten scheint die Aufmerksamkeit um Markenhaltung ein exponentielles Wachstum zu verzeichnen. Als Reaktion darauf entdecken einige Unternehmen auf überraschende Weise eine neue Seite, werden mutig, laut, heben Ihre Stimme. Andere ziehen sich aufgrund von Unsicherheiten und Ängsten vor unangemessenen Inhalten zurück und trauen sich gar nichtmehr zu kommunizieren, um dem eigenen Image keinen Schaden zuzutun.
Also wie sollten sich Unternehmensmarken nun verhaltenVerhalten–Werte, Normen, Leitbild/Leitlinien gest..., um angemessen auf die Erwartungshaltung der Verbrauchen zu reagieren?
Echte Werte, Glaubwürdigkeit und Authentizität
Besonders in turbulenten Zeiten, die große Umbrüche mit sich ziehen braucht es starke, authentische und somit vertrauensvolle Marken. Verbraucher suchen Stabilität, Sicherheit und Konsistenz. Unternehmen, die die Aufmerksamkeit für sich nutzen möchten und eine gesellschaftliche bzw. politische Haltung einnehmen, müssen diese daher auch fest und langfristig in der Unternehmensidentität bzw. den echten Werten verankert haben. Haltung ist kein schmückendes Umhängeschild, das je nach Bedarf ein neues Statement kommuniziert und erst recht keine einheitliche Strategie für Unternehmen. Daher sollte sich vorab mit dieser elementaren Frage auseinandergesetzt werden: „Welche Rolle spielt meine Unternehmensmarke für die Kunden in diesen Zeiten?“
Markenstudie
Mit unserer Markenstudie 2021 haben wir die steigenden Erwartungen in Bezug auf eine klare Haltung von Marken genauer beleuchtet: Wie kommunizieren Marken Ihre Haltung effektiv an den Kunden? Welche Bedeutung hat die Corona-Krise für die Unternehmenshaltung? In welche Richtung entwickelt sich die Erwartung der Verbraucher langfristig? Wer ist im Unternehmen verantwortlich für eine authentische und langfristige Haltung? An welchen Punkten scheitern Unternehmen eine klare Haltung zu etablieren und wie können diese Herausforderungen bewältigt werden?
In einem Erhebungszeitraum zwischen Mai und November letzten Jahres haben wir mit einer online Umfrage 105 Teilnehmer zum Thema befragt und auf der Basis von 16 Fragestellungen klare Ergebnisse festgeschrieben, entsprechende KeyInsights entwickelt und Handlungsempfehlungen als Hilfestellung zu einer starken Haltung für unsere Kunden formuliert. Im Rahmen diese Artikels stellen wir Ihnen unsere top 5 Ergebnisse vor:
In keiner Branche wird der Marken-Haltung eine so hohe Relevanz zugeschrieben wie im Health Care Sektor. Auch im Bereich „Stiftungen und Verbände“ liegt ein starker Fokus auf der Markenhaltung.
Krisenzeiten machen das Thema Markenhaltung branchen- und unternehmensübergreifend nachhaltig relevanter.
84% der Befragten sind der Meinung, dass besonders in Krisenzeiten mehr über die Haltung von Marken geredet, als tatsächlich in der Umsetzung erlebbar wird.
Knapp 60% der Teilnehmer sehen in ihrem Unternehmen Verbesserungspotential im „Leben und Erleben von Haltung in der täglichen Arbeit“.
Der „online-Kommunikation“ von Haltung wurde in der Studie eine besondere Gewichtung zugeschrieben.
Was bedeuten diese Ergebnisse für die Markenführung?
Welche Handlungsempfehlung haben wir für Sie?
Unsere Key Insights, entsprechende Empfehlungen für Ihre Unternehmensmarke und 8 weitere Ergebnisse der Studie senden wir Ihnen gerne auf Anfrage zu!
- Marke und Haltung– Unsere TOP 5 Ergebnisse der Markenstudie 2021 - 19. Januar 2022
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