Dietrich Identity - Markenberatung

Über das Thema Haltung nach einer verordneter Denkpause von der BBC

Gary Lineker, Englands Anchorman in Sachen Fußball spricht auf Instagram seinen Dank an die vielen Kollegen bei BBC Sports und im weiteren Umfeld für deren Unterstützung aus. Der Moderator der britischen Fußballshow – Match of the day – hatte die zynische Aussenpolitik der Tory-Regierung als „unermesslich grausame Politik“ bezeichnet, die sich „gegen die schwächsten Menschen richtet, und zwar in einer Sprache, die diejenigen Deutschlands in den 30-er Jahren nicht unähnlich ist.“

Die Reaktion der BBC-Geschäftsführung: Vorübergehende Beurlaubung. Auf der Insel fand die Sportberichterstattung am letzten Wochenende bei der BBC also ohne Lineker statt. Bis gestern. Dann haben sie ihn wieder eingestellt. Der Protest der Kollegen hat gewirkt wie der bekannte VAR, der Video Assistant Referee, der als Videobeweis Entscheidungen des Schiedsrichters unterstützen oder eben auch zurücknehmen kann. Kommendes Fußballwochenende wird wieder alles so sein wie bisher: Fußball ist ein einfacher Sport. 22 Spieler kämpfen um den Sieg, und Lineker ist der Anchorman.

Warum das für einen Markenblog interessant ist? Eine starke Haltung der BBC-Kollegen und die vielen anderen Solidaritätsbekundungen anderer Sportler stehen einer ängstlichen Haltung der BBC-Führung gegenüber, die vor lauter Sorge vor einem wie auch immer gearteten Rüffel aus Regierung oder Öffentlichkeit seinen Obersportmoderator zeitweise mundtot machen wollte. Souverän sieht anders aus.

Eine eindeutige Haltung zu kritischen Themen ist eine Herausforderung für die Unternehmen.

Nach Adidas und #kaynewestgate fragt man sich, ob manche Unternehmen vor lauter Angst vor Shitstorms überhaupt noch wissen wer sie sind, wie sie reagieren oder wer sie sein wollen. Diese Haltungsirritation kann man teilweise auch bei den Themen #gendern, #klima oder #krieg und #produktion in Russland feststellen.

Haltung = Orientierung, ein zentrales Erfolgskonzept für Marken.

Ganz allgemein bezieht sich die Haltung eines Unternehmens auf seine Werte, Überzeugungen und Prinzipien, die seine Entscheidungen und Handlungen leiten. Haltung ist ein Erfolgsrezept für Marken, aber kein Wunschkonzert. Glaubwürdig formulierte Werte, einprägsame Leitlinien sind für die Unternehmensmarke von Vorteil. Sie tragen nicht nur dazu bei Vertrauen bei Kunden und Investoren aufzubauen, Mitarbeiter zu motivieren, sondern bei manchen Krisen eben auch eine klar Antwort zu haben. Und nicht mal „rein“ und dann wieder „raus“ aus den „Kartoffeln“.

Eine starke Haltung trägt dazu bei, dass Unternehmen auf lange Sicht erfolgreich sind, da sie bei schwierigen Entscheidungen und Herausforderungen eine klare Richtung vorgeben können. Und wir haben gelernt: Eine klare Haltung zieht nicht nur Kunden, sondern heute vor allem auch Menschen an, die sich mit dieser Haltung identifizieren können. Starke Marken haben eine klare Haltung. Sie gibt Orientierung bei überraschenden Ereignissen und sind Entscheidungsgrundlage und Begründung. Im Fußball spricht man da von „Tatsachenentscheidung“. Ganz ohne VAR.